Comment percevez-vous votre EHPAD ?
GENERALITES
| Description | OUI | NON |
|---|---|---|
| Les engagements pris par la direction ou par l’équipe soignante sont-ils rarement suivis d’effet | 1 | |
| Des membres de la direction ou du personnel vous ont-ils déjà parlé de façon inappropriée | 1 | |
| Pouvez-vous avoir des nouvelles de vos proches, directement auprès les soignants | 1 | |
| Voyez-vous du personnel circuler régulièrement dans les étages | 1 | |
| L’entrée de l'EHPAD, avec ses distributeurs payants en tout genre, ressemble-t-elle à une galerie commerciale | 1 | |
| Vous a-t-on informé de vos droits et de vos recours possibles si les conditions de la prise en charge de vos proches vous paraissent contraires aux bonnes pratiques | 1 | |
| Vous a-t-on recommandé de changer d'EHPAD, puisque vous n'étiez pas content | 1 |
SOINS
| Description | OUI | NON |
|---|---|---|
| Les médicaments du matin sont-ils de temps en temps distribués après 11 h | 1 | |
| Vos proches sont-ils douchés au moins une fois par semaine | 1 | |
| En période de canicule pensez-vous que l’hydratation des résidents est suffisante | 1 | |
| Avez-vous dû déjà insister pour que le médecin vienne consulter votre parent | 1 | |
| Pensez-vous qu’il y a un manque de personnel, chronique | 1 | |
| Etes-vous systématiquement informé lorsque vous découvrez des ecchymoses, brulures, pansements, etc. sur vos proches | 1 |
PRISE EN CHARGE
| Description | OUI | NON |
|---|---|---|
| Avez-vous peur de laisser vos proches sans visite, plus de deux jours d'affilée | 1 | |
| Pensez-vous que les appréciations sur l’état de santé de votre proche, faites par le personnel soignant ne correspondent pas à la réalité | 1 | |
| Pensez-vous que le nombre des soignants est insuffisant | 1 | |
| Pensez-vous que les soignants manquent de formation | 1 | |
| Pensez-vous qu’il y a une part importante de remplaçants parmi le personnel soignant | 1 | |
| Quand il fait très chaud, y a-t-il des ventilateurs dans toutes les chambres | 1 | |
| Lors des repas les résidents sont-ils souvent seuls | 1 | |
| Vos proches sont-ils quelques fois levés après 11 h 30 | 1 | |
| Vous donne-t-on des explications lorsque vos proches ne sont pas levés avant 11 h 30 | 1 |
Restauration
| Pensez-vous que la qualité des repas soit suffisante | 1 | |
| Pensez-vous que les quantités servies soit suffisantes | 1 | |
| Y a-t-il souvent du hoki | 1 | |
| Y a-t-il souvent un plateau de fruits frais sur les tables | 1 |
Animation
| Les animations sont-elles faites par des personnels formés | 1 | |
| Existe-t-il un planning mensuel des animations en petits groupes, avec le nom des participants | 1 | |
| Trouvez-vous que vos proches participent assez à des animations en petits groupes | 1 | |
| Y a-t-il toujours des animations le samedi et le dimanche | 1 | |
| Y a-t-il régulièrement des animations en dehors de l’EHPAD (visites, marches, etc.) | 1 | |
| Y a-t-il une cérémonie religieuse, une fois par mois | 1 |
CVS
| Description | OUI | NON |
|---|---|---|
| Savez-vous s’il existe un Conseil de la Vie Sociale (CVS) | 1 | |
| Vous a-t-on expliqué l'utilité du CVS | 1 | |
| Connaissez-vous les coordonnées des Représentants au CVS | 1 | |
| Avez-vous pu consulter le Règlement Intérieur du CVS | 1 |
Un score supérieur à 20 à l'ensemble des questions, ou un score égal à 4 pour les questions relatives au CVS devrait vous inciter :
- à (re)prendre un rendez-vous avec la direction,
- à prendre contact avec des représentants du CVS,
- à envoyer un email à : PostMaster@touchepasmesvieux.fr